顧客の機密情報を保護し、モバイル活用による営業力強化に対応

迅速な支店展開とIT管理の効率化を両立

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金融業向けソリューション

効果的な顧客サービスの提供、セキュリティを確保しながらリモートワークを支援

finance_im1金融機関が扱う決して外に漏れてはいけない個人データは、高度なセキュリティで守ることはもちろんこと、災害時には情報保護に加えてサービスを継続させるための取り組みが求められます。また、アジアを中心に海外進出が拡大傾向にある金融業界では、迅速かつ効率的な販路の拡大と顧客満足度を向上させる取り組みに迫られています。

現状 – Situation –

情報の確実な保護とサービスの継続、向上が迫られている

個人情報保護に関するガイドラインの安全管理措置等の実務指針の遵守

finance_im2金融分野における個人情報保護に関するガイドラインの安全管理措置等について実務指針において、漏洩等事案が発生した場合には、金融機関は、監督当局等への報告を実施しなければなりません(義務規定)。

金融検査マニュアルを前提とした災害対策への対応が急務

finance_im3金融庁より、事業継続計画策定に際して採用したガイドラインを問う金融検査マニュアルが公表され、金融機関における事業継続計画策定への取り組みが必要不可欠です。東日本大震災を機に、実効性の面に踏み込んだ詳細な指摘がなされており既存BCP の見直しや再構築が急務となっています。

海外を含めた迅速かつ柔軟な支店展開とIT管理コストの低減

finance_im4国際的に業務を展開している銀行の健全性を維持するための新たな自己資本規制(バーゼル3)が段階的に導入されることにより、従来より高い自己資本比率が求められることとなりました。多くの金融機関では利益を少しでも確保するためにコストを低減する必要があります。

銀行や保険の営業や渉外担当のモバイル活用による効率の改善

finance_im5銀行の基礎的収益力であるコア業務純益は減益傾向が続いており、多くの金融機関は、タブレット端末等高性能モバイル端末を徹底的に利用し、顧客に魅力的な業務サービスを提供するとともに、金融機関のIT システム自体を、柔軟でかつ効率性の高いものに切り替えていくことが求められています。

課題 – Challenge –

規制やガイドラインに遵守しながら効率的なITの利活用とコスト最適化
金融業務を取り巻く環境の規制への確実な対応とコア業務純益の維持拡大のためにIT を効率的に活用することが課題になっています。

finance_im6各種規制に対応しながら個人データなどの機密データを確実に保護する必要性

finance_im7システム管理者は、地理的に分散されたITの管理に多大なコストと時間がかかる

finance_im8大規模な災害、パンデミックなど非常時に外部から安全に業務を継続できない

finance_im9営業担当者が多様化・複雑化する顧客ニーズに迅速な対応ができない

アプリケーションとデータをデータセンターに一元化することにより機密データを保護するとともにIT 管理コストを大幅に低減。モバイル活用による営業力向上を支援

シトリックスが提供する金融業を支援するソリューションは、アプリケーションやデータをデータセンターに一元化し、利用環境を仮想化することでセキュリティを確保しながら各種規制やガイドラインに対応し、災害発生時などにも安全な遠隔地からのアクセスを可能にし業務を継続させることが可能です。また、地理的に分散した支店や海外拠点などに配備するPC 環境をデータセンターで一元管理可能なため展開・運用コストを最小化することができます。
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個人データや業務データなどの情報漏洩を防止し確実に保護

アプリケーションやデータを集中管理し端末にデータが一切残らないため、社内外からの安全なアクセスが可能です。

拠点へのシステム展開と運用管理の効率化

支店運営で重要なシステムの展開を迅速かつ低コストにします。さらに運用管理コストを低減します。たとえばOS バージョンアップは一括で行えます。

社外、自宅からの業務環境へのアクセス

災害やパンデミックなどの非常時や在宅勤務者の安全な社内アクセスにおいても、社外や自宅から、職場にいるような感覚でテレワークやモバイルワークを支援します。

モバイルデバイスを活用した提案・訴求力の向上による顧客満足度の向上

安全に社内アプリケーションやデータにアクセスし顧客情報や商品情報を表現力豊かなデバイスを活用することが可能になり顧客へのきめ細やかな対応を可能にします。

シトリックスソリューションの“効き目”

シトリックスの金融業向けソリューションは、金融業における一般的な課題をデスクトップ仮想化およびアプリケーション仮想化で解決します。
金融業において各種規制に対応しながら顧客や企業向けサービスの向上と機密情報の保護、海外を含めた分散された支店の効率的な管理が重要です。シトリックスの仮想化ソリューションを導入することで、セキュリティを確保しつつ、社内のデータやアプリケーションを活用したリアルタイムかつモバイルを活用したサービスの提供が可能になります。また、地理的に分散された支店のIT 管理を一元化することでIT の維持・運用コストを最適化します。
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コラム – Column –

在宅勤務でも仮想化

在宅勤務者の事務端末を一元管理

従業員が扱う機密性の高いデータは、その取り扱いには十分過ぎる注意が必要です。PC を在宅勤務者に配布するだけでは、セキュリティ上の課題があります。職員のデスクトップPC 環境を仮想化し一元的に管理することでセキュリティを確保しながら社内にいるかのような操作感で業務を実現することができます。さらに一元化されたデスクトップ環境によりPC 管理におけるコスト削減が可能になります。
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アプリケーション配信

アプリケーションおよびデスクトップをデータセンター側で仮想化し、デバイスへは画面情報だけを暗号化して配信
アプリケーション仮想化やデスクトップ仮想化を実現するXenApp およびXenDesktopでは、アプリケーションやデスクトップOSの実行環境をサーバーに集約し、利用環境から遠隔操作することで、根本的なセキュリティ対策や生産性向上を実現可能です。シトリックスソリューションでは、電子カルテや3次元データを扱うグラフィクスアプリケーションでもローカル環境で実行しているかのような操作性を提供するとともに、あらゆるモバイル環境に対応します。
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